Политика возврата средств

Возврат товара осуществляется до истечения 14 дней после фактического получения товара при условии, что:

товар не использовался;
товар находится в первозданном виде, заводская упаковка не повреждена, товарный вид сохранен (это означает, что предметы не должны вскрываться, повреждаться, пачкаться, а все этикетки и бирки должны быть целы);
номер заказа и квитанция об оплате.

Мы вернем полную сумму заказа, за исключением стоимости доставки, в течение 5 рабочих дней после получения и проверки возврата.
Если ваш заказ каким-либо образом поврежден или вы обнаружите производственный брак при использовании продукта, пожалуйста, напишите нам как можно скорее по адресу mart.studio.israel@gmail.com с номером Вашего заказа, фотографией состояния товара и кратким описанием проблемы. Мы рассматриваем эти запросы в индивидуальном порядке и постараемся найти удовлетворительное решение.
Возврат товара осуществляется за Ваш счет.
Возврат денежных средств за заказ (без учета стоимости доставки) осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента фактического получения возврата.

Право на возврат не распространяется:

если истек 14-дневный срок с даты фактического получения заказа;
если неисправность вызвана нарушением правил эксплуатации, использованием товара не по назначению, ненадлежащей транспортировкой или хранением;
если заказ не был возвращен в полном объеме (если клиент принял решение оставить себе часть товара, частично отменив заказ);
для рекламных товаров;
для товаров со скидкой.

Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте mart.studio.israel@gmail.com или напишите в Facebook